Estudo da Forrester aponta que a forma de atrair consumidores para as lojas terá de levar muito em consideração a idade ou geração. Pelo menos 47% dos consumidores da Geração X admitiram que gostam muito menos de fazer compras nas lojas agora do que há dois anos, em comparação com 35% dos consumidores mais jovens.

Os millennials não sentem a necessidade de retornar às lojas físicas e estão mais inclinados do que o consumidor médio a evitar essa experiência o máximo possível.

Já a Geração Z estão mais animados e dispostos a tornar as compras um ato social, com amigos e familiares. De acordo com a Forrester, esse é o grupo que pode trazer mais mudanças para o varejo físico.

Fonte: The Shift